25 Февраля 2013

Состоялся II Всероссийский семинар-конференция «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения»

19 февраля 2013 года в Москве состоялся II Всероссийский семинар-конференция «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения», организованный Институтом электронного государства совместно с Комиссией Совета Федерации ФС РФ по развитию информационного общества.

На семинаре обсуждались вопросы организации деятельности многофункциональных центров в России, современное состояние и перспективы развития системы МФЦ.

На обсуждение были вынесены такие актуальные вопросы, как перспективы унификации перечня региональных государственных и муниципальных услуг, понятие «единого классификатора государственных (муниципальных) функций»; автоматизация деятельности МФЦ, переход от режима «одной двери» к режиму «одного окна»; региональные аспекты развития систем и др.

С докладами выступили представителей субъектов Российской Федерации, Минэкономразвития России, Минкомсвязи России, ОАО «Ростелеком», «Почты России», а также Минфин России и Комитет ГД ФС по информационной политике, информационным технологиям и связи.

О практике работы и перспективах развития МФЦ на территории Новосибирской области, о внедрении новой автоматизированной информационной системы «Центр обслуживания населения» – АИС «ЦОН» – рассказал руководитель департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области А.В. Дюбанов. «Программный комплекс по автоматизации деятельности МФЦ разработан по заказу департамента в 2012 году. В настоящее время проходит этап внедрения в МФЦ на пл. Труда, 1 с последующим подключением к системе всех филиалов МФЦ на территории области.

Уникальностью программного комплекса является глубокое использование инфраструктуры электронного правительства:

- для подключения филиалов МФЦ используется уже созданное защищенное сетевое взаимодействие системы межведомственного электронного взаимодействия с федеральными и региональными органами власти, органами местного самоуправления;

- МФЦ опирается в своей работе на регламенты услуг и справочники Единого портала и единого реестра государственных услуг, изменения в регламентах обслуживания населения становятся автоматически доступны любому оператору МФЦ;

- для мониторинга и отображения хода исполнения услуги используется единый механизм личного кабинета обратившегося за услугой гражданина.

Именно сегодня акцент развития информатизации деятельности МФЦ России делается на повышении качества предоставления услуг и прозрачности их оказания, внедрении новых технологий. Программный комплекс Новосибирской области впервые предлагает механизм для реализации универсального подхода к обслуживанию населения в режиме «одного окна»».

Представленное решение получило высокую оценку экспертов семинара-конференции. АИС «Центр обслуживания населения» интегрирован со всеми ключевыми элементами информационного пространства и позволяет заявителю обратиться в МФЦ любым удобным и доступным ему способом: придя с документами в многофункциональный центр (в том числе «мобильный»), через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг, с помощью универсальной электронной карты, через электронный ключ. Все обращения граждан, связанные с различными жизненными вопросами, регистрируются в единой системе.

Специфика системы такова, что позволяет разворачивать рабочие места не только в стационарных помещениях МФЦ, но и в любом учреждении, имеющем широкую филиальную сеть, например в отделениях Почты России, Сбербанке и т.д. Что позволит сделать государственные и муниципальные услуги еще более доступными для любого жителя области.

АИС ЦОН НСО.pdf