30 Апреля 2014

Актуальные вопросы предоставления муниципальных услуг. Требования к качеству и доступность

С 21 по 30 апреля муниципальные служащие мэрии города Новосибирска прошли обучение по программе «Предоставление муниципальных услуг: требования к качеству, эффективности и доступности. Организация предоставления муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

Значимым проектом последних лет стало внедрение технологий «Электронного правительства» в работу федеральных, региональных и муниципальных органов власти: активное развитие получила система межведомственного взаимодействия, все региональные муниципальные услуги переведены в электронный вид, все большее количество заявителей обращаются в МФЦ… Внедрение новых технологий, безусловно, требует от государственных и муниципальных служащих повышения профессиональной компетенции.

Курсы повышения квалификации муниципальных служащих проведены на базе Межрегионального центра повышения квалификации Сибирского института управления – филиал ФГОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации».

Наряду с преподавателями центра повышения квалификации текущие вопросы оказания муниципальных услуг и перспективы развития ситуации в данной сфере осветили специалисты департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области.

Программа предусматривала подробное изучение вопросов нормативного правового регулирования, основных принципов и механизмов оказания государственных и муниципальных услуг:

• правовое регулирование предоставления государственных и муниципальных услуг. Федеральный закон от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

•полномочия органов исполнительной власти по предоставлению государственных и муниципальных услуг;

•современное состояние и направления повышения эффективности деятельности органов власти;

•государственные и муниципальные услуги: классификация услуг, система предоставления услуг, требования к качеству и эффективности;

•зарубежный опыт предоставления государственных и муниципальных услуг;

•проблемы использования информационно-коммуникационных технологий в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг;

•правовое регулирование информатизации на муниципальном уровне, специфика оказания услуг в электронном виде и взаимодействия с региональными органами власти и др.

Значительная часть семинара была посвящена обсуждению основных вопросов повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Специалисты отдела развития технологий электронного государства департамента рассказали об особенностях разработки административных регламентов предоставления услуг и стандарте предоставления услуг, сроках выполнения административных процедур и требованиях к порядку выполнения, а также о формах контроля за исполнением регламента.

Особое внимание было уделено вопросам, связанным с получением услуг через Единый портал государственных и муниципальных услуг, внедрению принципов «одного окна», порядку предоставления муниципальной услуги в электронной форме с использованием системы электронного межведомственного взаимодействия между различными уровнями органов власти и ведомствами.

В завершение обучения начальником отдела информационной безопасности департамента проведено практическое занятие по работе с персональными данными заявителей и использованию электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг.

Новости